ヨラナ・ヘインズ

先代ヘインズ伯爵の未亡人。ひったくり事件がきっかけでビクトリアと出会い、部屋を探していた彼女に屋敷の離れを貸すことになる。教養があり、料理上手なビクトリアをすっかり気に入り、ノンナ共々可愛がる。